Booking集团CEO旅游业衰退超出预期呼吁各国加大帮扶

旅游业仍在疫情危机下苦苦挣扎,各地限制旅游关闭国界,人们尽量避免搭乘航空、铁路和邮轮服务。整个行业陷入泥潭,在线旅游平台的业务也遭遇了剧变。

Expedia旗下酒店比价网站Trivago首席执行官Axel Hefer表示,“我们需要采取措施应对疫情,但这不可避免地会损害公司利益。Trivago叫停了在疫情影响地区的营销活动,并且告诫客人取消非必要旅行。”

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Fogel和Hefer都表示,疫情最初在中国蔓延之时,他们就预感到了即将到来的危机。但Fogel表示,“疫情造成如此巨大的全球影响,却是始料未及。”

经过多年努力,目前我国已经初步形成包括传染病防治法、突发事件应对法等30多部法律在内的公共卫生法律总体框架,在依法防控疫情、应对突发公共卫生事件中发挥了重要法律保障作用。但是,这次疫情暴露了现有法律存在的短板和不足,比如一些法律之间衔接不够顺畅,一些规定过于原则、适应性弱,等等。因而,针对短板与不足,进行相关立法修法工作,是维护公共卫生安全的题中应有之义。

他们是不幸被新冠病毒感染的患者

“事随势迁,而法必变”。与2003年非典时相比,我国重大传染病防治形势已经发生明显变化,既积累了不少经验和办法,也面临新情况新问题。立法修法本身是一个动态系统。面对不断变化的现实社会生活,法律要更好发挥调整和规范社会关系的作用,必须与时俱进,根据时代发展和实践要求适时适度调整。不久前,全国人大常委会专门召开强化公共卫生法治保障立法修法工作座谈会,强调“要坚持问题导向、系统规划、统筹布局、加快推进,从体系建设的角度进行考虑”,可谓抓住了问题的关键。

Fogel表示,“令人担心的是,旅游行业的持续衰退可能将超过人们的预期,我们必须审慎衡量未来公司的业务规模。这是行业内所有人都必须考虑的问题。”

欧盟卫生与食品安全事务委员基利亚基德斯(Stella Kyriakides)表示,正密切关注意大利局势,并赞扬意大利当局迅速采取有效行动。

不少旅游企业已经采取措施以削减成本支出。3月中旬,万豪对酒店员工和企业员工开展无薪休假安排,覆盖了不同岗位的数万名雇员。英国航空在本月初宣布将对3万名员工实行停薪留职。而捷蓝航空和美联航也表示将调整在岗员工的数量。

“我们需要政府加大援助,旅游行业为全球创造了很多的就业机会。但没有哪一家旅游企业能够单靠自己的力量就带动整个行业的发展,只有政府才有这么大的领导力。” (Elena编译自CNN)

企业都在等待旅客回归,目前的低迷境况可能导致旅游行业规模收缩。

随后,坐拥63亿美元现金的Booking Holdings也开始未雨绸缪,战略储备更多的资金。4月8日晚间,Booking Holdings发布SEC披露文件宣布对其20亿美元的循环信贷进行修订;同时开始发售大约7.5亿美元的可转换优先债券。

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当然,立法修法应立足实际、统筹考虑,区分轻重缓急、合理安排次序,做到立一件成一件、改一条是一条。必须明确和区分不同性质、不同层面的问题,做出科学合理应对:要弄清楚哪些是不够顺畅、不够协调的问题,哪些是过于原则、约束不强的问题,哪些是要解决从无到有、填补空白的问题,哪些是要解决过于僵硬、弹性不足的问题。坚持辩证思维和总体思维,着眼人民整体利益和长远利益,针对不同情况,坚持立改废释并举,综合运用多种方式,推动形成依法开展疫情防控、保障人民生命安全和身体健康的强大合力。

旅游业的复苏之路漫漫

但Fogel表示,人们最终会回归常规的旅游习惯。2001年911事件爆发后,许多人曾表示再也不会乘坐飞机。但一段时间后,他们发现机上安全措施非常到位,便下决心再次尝试空中旅行。同样的事情还会发生。

Hefer称,随着疫情出现缓解的趋势,Trivago一直在调整对未来旅游市场需求的预期。疫情结束后,本地游和国内游在初期会成为主流选项,旅客会选择驾车出行而不是乘坐飞机。

继Expedia集团宣布裁员3000人、携程高管宣布零薪后,Booking Holdings在上个月也宣布将大幅削减全球营销支出,并全面冻结招聘计划。Glenn Fogel本人以及集团各品牌CEO将开始零薪,董事会也自愿取消了薪资发放。

Fogel赞扬了在疫情中为旅游企业提供支持的各国政府,但他表示,目前的援助力度还不够。Booking Holdings在全球220个国家和地区都有业务运营,他呼吁全球各国政府都能采取进一步的行动维持旅游行业的发展。

本月初Fogel在媒体电话采访中说,很高兴美国政府推出了2.2万亿美元的疫情援助方案,他表示Booking Holdings正在研究方案的细节,包括要求条件和相关利益等,以确认公司是否适合成为该方案的援助对象。

他们与康复点的工作人员

习近平总书记高度重视新冠肺炎疫情的依法防控、依法治理工作,明确提出“全面加强和完善公共卫生领域相关法律法规建设”“构建系统完备、科学规范、运行有效的疫情防控法律体系”,为我国公共卫生法治建设指明了方向。面对新冠肺炎疫情这样的重大突发公共卫生事件,必须在法治轨道上统筹推进各项防控工作,零敲碎打、头痛医头不行,只顾眼前、不计长远同样也不可取。从体系建设角度着眼,综合考虑立法、执法、司法、守法等各个环节,统筹相关立法修法各项工作,才能实现良好的法律效果和社会效果。

立法是国之大计,既须讲近功,亦应求长效。近年来,全球传染病时而暴发,让人类社会付出了巨大代价,也对公共卫生法治保障不断提出新要求。有效应对新情况新问题,我们既要总结借鉴、补齐短板,也要科学预见、未雨绸缪,把实践证明行之有效的经验做法提炼上升为法律制度,加快建立依法防控的长效机制,有效维护人民健康,确保国家安全和社会稳定。

基利亚基德斯强调,病毒无国界,只有国际合作与协调,才能遏制病毒,欧盟随时准备提供支持。

Fogel称,尽管Booking Holdings目前并未解雇员工或实行无薪休假计划,但包括其公司在内的多家旅游企业,都将在未来一段时间内重新审视自身的业务规模。

85名治愈出院的新冠肺炎患者

过去一个月内,仅Booking.com这一个平台,每天处理的客户问询就达到40万次,大部分都是订单退改的需求。

“当旅行活动重新恢复,旅客会希望获得积极的体验。尽管旅客可能只是在住所周边寻找活动,但Trivago此时可以为客户提供更多优质选项,这也是我们需要着力的领域。”

总部位于德国的Trivago利用当地一项名为“短工津贴制度”(Kurzarbeit)的政策避免了裁员。在该计划中,政府将帮助面临短期财务困难的公司为被迫减少工作时间或工资的员工支付工资。

应该说,传染病特别是新发重大传染性疾病有其自身特点和规律。许多传染病早期发现和诊断有一定困难,缺乏特异性防治手段。仅就传染病分类而言,任何一种突发传染病从发现到被正式确认都需要一个过程,形成准确、全面、完整的认识更是需要一定时间。面对不确定性风险,如何依法做出及时应对,是摆在我们面前的一项挑战。传染病应对是医学上的难题,在法律层面也必然有相应体现,这就需要在立法修法中妥善解决。

这两位“患难之交”要加个好友

无时无刻不在挂念家人

回家前的样子,要拍下来

经历了这段生死不测的分离

Fogel也认为国内游将最先恢复,他认为出境游将存在更多的阻力,比如当局限制和边境安检等。

更加努力地去热爱生活和家人

在2001年的时候,在线旅游网站的发展还未像现在这么壮大,当时的航司和其他旅游企业经历了一次大萧条。如今,在旅游市场占据越来越重要地位的在线预订平台,则可以作为行业发展的晴雨表。

最先受到疫情冲击的旅游行业,其未来的复苏之路可能也更加漫长。即使以后旅游限制解除、边境重新开放,人们仍然可能会因为担心感染病毒而畏惧旅行。疫情重创经济,人们可以用于旅游的资金也会变少,这将使旅游行业遭受进一步的损失。

Fogel称,因为旅游限制令预订量暴跌,集团目前的业务重点并不是处理新订单,而是管理客人行程的退改。

Booking集团将重新审视业务规模

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