武汉市委书记王忠林“三防”并举坚决遏制疫情蔓延

王忠林主持召开视频调度会

“三防”并举坚决遏制疫情蔓延

这些“症状”影响的人,数量上可能要远远多于确诊的患者。过度的防御有时候会带来很大的困扰——有人努力寻找自己身上“可能患了新冠”的证据,稍微出现感冒咳嗽的症状,自己就先于医生给自己“确诊”新冠肺炎了,而且对于医生的“阴性”诊断心生怀疑,多次前往医院检查。也许正是为了减少过度防御的行为,世界卫生组织特意发布信息指出“自行购买抗生素”和“佩戴多层口罩”属于不建议而且可能有害的行为。

在4月18日美团外卖和广东省餐饮服务行业协会发布的联合声明中,双方就佣金问题终于达成阶段性一致,美团外卖将营造公平有序市场环境、加大外卖佣金扶持力度等带动行业复苏。具体措施包括美团尊重餐饮商户自主选择线上各类平台,美团将对广东地区优质餐饮外卖商户加大返佣比例至3%-6%,扩大覆盖范围等。

业内专家认为,除了减少佣金外,餐饮企业的复苏,核心还在于恢复经营和增加业务量,提升整体收入覆盖房租、人力等固定成本。

4月13日,美团给予回应:2019年美团外卖八成以上商户佣金在10%-20%,佣金收入的八成用来支付骑手工资,但许多商户反映他们的佣金抽成高于20%。

心理学研究表明,当周围都是“他们”时,我们对自己独特性会有很好的觉知。好比一个第一次走出国门的中国人也会对“中国人”这个身份有非常深刻的体验。类似的体验还会出现在工科专业班级里几个稀稀落落的女生身上,或者出现在幼教专业班上星星点点的几个男生身上。在这种情况下,人们对很多事情的归因会不自主地往某个让人具有“独特性”的维度上靠。如果在国内,无论被款待或者被怠慢,大家都不会做出“因为我是中国人”这个归因;但是,如果在国外,和一群外国人在一起,这个归因非常可能不由自主地冒出来。

从此前西贝、八合里等公开“求救”到眉州东坡等许多餐饮门店转行卖菜,从海底捞等无奈涨价到百年老店陶陶居等紧急上线外卖业务,防疫期间,餐饮业受到的冲击不小。

如果新冠肺炎康复者意识到自己可能存在这种过分敏感的情况,就无须自怨自艾,也无须需自责。这是个体应对新冠肺炎过程中很容易出现的一种情况。而时间,往往能够很好地解决这类问题。

湖北日报讯 (记者谢慧敏)3月16日,省委常委、武汉市委书记王忠林主持召开市新冠肺炎疫情防控指挥部视频调度会,强调要深入贯彻习近平总书记考察湖北武汉重要讲话精神,继续把疫情防控作为当前头等大事和最重要的工作,坚决打赢武汉保卫战。

此次美团佣金争议中有两个点最受关注。一个是外卖平台收取的佣金比例过高,另一个是外卖平台要求餐饮商家做“独家经营”涉嫌不正当竞争。

国家统计局近日发布的今年一季度社会经济发展状况显示,2020年1-3月,全国餐饮收入6026亿元,同比大幅下跌44.3%。其中,3月份,全国餐饮收入1832亿元,同比大幅下跌46.8%。

中国烹饪协会表示,当前阶段餐饮行业虽响应国家号召积极复工复产,但仍持续亏损。一方面,消费者消费信心不足、收入降低,消费更加克制;另一方面,部分扶持政策迟迟不落地,导致餐饮业的复工复产仍面临很大的困难,主要表现为:连锁和骨干餐饮企业难以享受帮扶政策,企业复工复产普遍受到房租影响、外卖平台佣金过高、企业资金紧缺等困难。此外,因疫情影响导致原材料价格上涨过快,但餐饮企业调价受限等。

4月10日,广东省餐饮服务行业协会公开发布了《广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函》,直指美团外卖涉嫌垄断、高额佣金、不公平竞争等诸多问题,呼吁美团外卖取消垄断条款,减免高额佣金。

人类从来没有生活在绝对安全的生活中。流行性疾病从来没有远离过人类。大家要认识到,这种生活在不安全的世界中的情形,也是一种常态。威胁人类的不仅仅是疾病,还有交通事故、战争、自然灾害。而且每个人内心深处都有不安全感的时候,接纳内心的不安全感,其实从来不仅仅是在新冠肺炎特殊时期需要面临的任务。换一个角度看,人类共同面临的挑战似乎在告诉人们一个事实:这个星球上的所有人都是“我们”,我们需要更多的爱和包容。正如法国作家加缪《鼠疫》中说的那样:“鼠疫就是生活,不过如此。如果说世上还有什么东西值得向往,而且有时还能得到,那就是人间真情。”

对于普通大众而言,人们会忽视新冠肺炎康复者会产生抗体这个事实,也会忽视迄今为止没有一类新冠康复者发生感染他人的事实,而过分关注被标记成“他们”的“新冠肺炎康复者”中的“新冠肺炎”几个字。这种看似风声鹤唳般的行为,实则源于内心深处对于风险的极度厌恶和对新冠康复者缺乏共情。需要意识到一点,安全行为和完全无风险是两码事。游泳是有风险的,但是正规的游泳馆会有各种各样的措施保障安全,因此去游泳馆游泳是一种比较安全的行为。每个人都有感染新冠肺炎的风险,但是按照专业机构的建议,认真做好防护工作。那么大体上,我们也是安全的。无论你喜欢与否,生活都不可能完全没有风险。心理学的研究也表明,对“他们”中的一员产生共情要比对“我们”中的一员更难。人类往往能认识到“我们”中的每个人都是独特的,但是对于被称为“他们”的一群人则会使用简单的标签,忽视他们的独特性。外貌可能是一个最简单的例子。我们往往觉得周围熟人的长相各有不同,很容易识别出特征,但是在许多人眼里“外国人”都长得差不多。同样,外国人也这样看我们。在对于情绪的认知上,也是这样,人们常常能够意识到“我们”中的成员是有血有肉有感情的个体,但更难从被看作“他们”的人群中体验这种“人”性。

游戏中“我们”和“他们”的分类都如此重要,其实,在现实生活中,分类带来的影响也绝对不能低估。对新冠肺炎康复者而言,往往会把与自己有相似经历的人归为“我们”;而许许多多未曾患病的个体则可能被归为“他们”。现实情况是,新冠康复者的数量占总体人群的比例很小,几乎周围都是“他们”。

此次佣金争议,既是餐饮业与外卖平台的争议,也是一次对话和协商,让外卖平台了解了商户和餐饮业协会的实际困难与诉求。专家认为,既然双方是互利共赢的利益共同体,携手渡过难关才是应对之道。

上海正策律师事务所律师董毅智接受本报采访时表示,外卖平台如何收取佣金是市场行为,并不存在固定的标准;而垄断经营在实际上更是难以认定,一方面垄断的认定缺乏相关判例,另一方面美团在外卖市场的市场份额和话语权还需要讨论。

新冠肺炎康复者还需要意识到一点,在新冠疫情的影响下,其实人们之前默认的社交规则已经发生了改变。其中比较突出的点,可能就是人际距离的拉大。新冠的传播方式是飞沫传播为主,因此加大人际距离本身就是防控工作中非常必要一环。换个方式说,居家隔离,其实就是强行减少人际接触的可能性,也在客观上拉大了人际距离。人际距离的加大意味着疏离感的产生。若普通人群已经深刻体验到,那么在新冠康复群体中,非常可能被放大。

当前,境外输入风险和压力不断加大,王忠林指出,各级各部门要清醒认识形势变化,“三防”并举,坚决遏制疫情蔓延。要防扩散,在加强小区封控的同时,科学严谨做好流行病学调查,全面排查密接人员,及时跟进检测,严格责任倒查;防输出,继续严格管控离汉通道;防输入,对境外来汉人员一律进行14天的集中隔离医学观察。要真心实意做好市民服务,加强物资保障,丰富供应品种,确保购买方便;做好出院病人康复隔离,确保隔离彻底,环境消杀、生活保障到位,医护人员配备充足;做好群众心理疏导,加强对特殊群体走访探望,配备专业心理医生。要统筹兼顾,扎实推进复工复产,在加强疫情防控的前提下,采取“点对点”等精细化举措,帮助企业解决用工、物流等难题,督促指导企业严格做好防控。要扎实做好民生领域矛盾化解,对可能出现的各类问题早研判、早分析,分类制定预案,依法防控,切实维护社会大局稳定。

实际上,这已不是第一次有餐饮协会呼吁外卖平台减少佣金。此前,山东、重庆、四川等地餐饮和烹饪协会发布的公开声明也呼吁美团等外卖平台降佣金费。

业内人士表示,商家、骑手、平台从来就是一个唇齿相依的命运共同体,当商家订单剧减,平台收入也会跌入谷底,骑手也将面临生存挑战。

没有人希望自己被贴上“他们”的标签,但是我们经常会被视作“他们”中的一员。我们当前必须要做的,就是从这种主观陷阱中摆脱出来,这不仅仅对“他们”好,更是对“我们”好。新冠的影响,远远不是COVID-19病毒本身。病毒的传染性虽强,然而和病毒相比,极大的危险还可能来源于大众对于病毒的过分恐惧,对于治疗过程的恐惧,以及还有对他者目光的恐惧。

董毅智表示,此次美团佣金争议在防疫期间激化了矛盾,根本原因还是餐饮行业整体面临困难,最重要的就是餐饮业成本上升,包括租金、物料、人工等这些硬性成本的上涨挤压了盈利的空间。

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因此,出院之后的新冠康复者有可能会对自己“新冠肺炎”康复者的身份更加在意。过分在意会导致敏感,会以一种和患病前不同的目光来审视一些其实很平常的经历。为什么熟人不再跟我打招呼?为什么人们急匆匆地从我旁边经过?为什么门口的保安对我不如以前那般热情?其实在新冠之前,人人也都有遇到过熟人但是对方没有打招呼的情况,甚至自己主动打招呼别人也没有回应的情况。但是经历过“新冠诊断”之后,在“新冠康复者”这个崭新的标签的驱使下,人们可能会把一些寻常的经历和“新冠肺炎康复者”这一特殊身份联系在一起。

中国法学会食品安全法治研究中心研究员刘金瑞此前也曾表示,签订协议是一个商业协商的过程,对于独家入驻美团外卖平台的商家,平台往往会给予“更低佣金”“更多流量”等优待,从这点看,平台为了获取“独家授权”是付出了对价的。从目前的情况看,外卖领域所谓“独家条款”应该还在正常市场竞争的范畴内。

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